PREGUNTAS MAS FRECUENTES

1) ¿CÓMO ES COMPRAR EN DIL MARE?

Nuestro compromiso es que puedas elegir algunos de las mas de 20 variedades de pescados existentes en Chile. Nosotros las buscamos para tí, pero esta sujeto a la disponiblidad de ese momento. Te informamos el mismo día de la disponibilidad y te lo entregamos en tu casa.

 

2) ¿CÓMO PUEDO COMPRAR MARISCO Y PESCADO EN DIL MARE?

Puedes hacer tu pedido de mariscos y pescados frescos de diferentes maneras.

1.- En Dil Mare online, siguiendo los pasos que se indican en el proceso de compra.

2.- Enviando un whatsapp al +56 9 3587 1822, atenderemos tu mensaje y haremos el proceso de compra por ti.

3.- Enviando un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., atenderemos tu mensaje y haremos el proceso de compra por ti.

3) CUAL ES LA FRESCURA DEL PESCADO Y MARISCO ? ¿SE UTILIZAN CONSERVANTES Y/O ADITIVOS?

Independientemente de la fecha en la que hayas realizado tu pedido, en Dil Mare adquirimos el producto el mismo día de entrega.

No almacenamos producto, por lo que tienes la garantía de que la fecha de compra y captura en el mar, es a lo más 14 horas. El pescado se envía limpio y fileteado.

En Dil Mare no utilizamos ningún conservante ni producto químico para modificar la atmósfera de conservación. Todos los productos se embalan al vacío excepto los mariscos que están vivos.

4) ¿EN QUÉ CONDICIONES LLEGA EL PESCADO Y MARISCO A MI CASA?

Pescado: Todos los pescados son fileteados y al vacío.

Marisco: Puede ser en concha y sin concha.

5) ¿CÓMO SE HACE EL ENVÍO DE MARISCO Y PESCADO A MI CASA?

El envío del producto se hace en forma directa, una vez que ha sido convenientemente envasado y etiquetado. Se transporta en cajas con hielo de tal manera que se mantenga la cadena de frío hasta la entrega al cliente. El horario de entrega es por la mañanas, de 11:30 a 14:00 horas.

6) ¿EN QUÉ HORARIO Y CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN TENGO QUE HACER UN PEDIDO?

A través de la pescadería online: puedes hacer tus pedidos 365 días al año, las 24 horas. Si es por WhatsApp o correo electrónico, puedes hacerlo el mismo día entre las 6 AM y las 9 AM, pero el pago en este caso es sólo TRANSFERENCIA.

7) ¿QUÉ PASA SI EN LA FECHA DE ENTREGA DESEADA NO HAY PRODUCTO?

En Dil Mare haremos todo lo posible para que todo tu pescado y/o marisco llegue el día que nos has indicado. Si hay problemas de suministro de alguna de las especies, ya sea por meteorología o falta de producto, nos pondremos en contacto contigo para contarte lo que pasa, proponerte alternativas y decidir el mejor día de entrega.

Si no estás de acuerdo, se puede retrasar la fecha a la que mejor te convenga, incluso podemos hacer el reembolso correspondiente.

8) ¿PUEDO RECIBIR PESCADO Y MARISCO FUERA DE LAS AREAS DE DISTRIBUCIÓN?

Por el momento, sólo hacemos distribución en los lugares señalados.

9) ¿PUEDO ENVIAR PESCADO Y MARISCO COMO UN REGALO?

¡Por supuesto! A la hora de hacer el pedido puedes elegir diferentes direcciónes de entrega y facturación. Si además quieres añadir una nota para la persona que reciba el pedido, estaremos encantados de enviar tus palabras (mensaje). Envíanoslas!

10) HA HABIDO UN ERROR EN MI PEDIDO, ¿QUÉ HAGO

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder identificar lo que ha ocurrido. Solucionaremos el problema lo antes posible.